web se sluchovým postižením

Tyto stránky byly vybrány Národní knihovnou ČR jako kvalitní zdroj, který by měl být uchován do budoucna a stát se součástí českého kulturního dědictví. Stránky jsou archivovány několikrát ročně a jejich záznam je součástí České národní bibliografie a katalogu NK ČR.

 

ČSOB má službu pro dorozumění s neslyšícími na všech pobočkách, infolinka trhá rekordy

Online služba přepisu mluvené řeči eScribe je nyní dostupná už v celé pobočkové síti ČSOB. Lidé s postižením sluchu díky ní snadno samostatně komunikují s bankéři. ČSOB nabízí přepis mluvené řeči i na infolince, kde počet případů meziročně narostl o mimořádných 111 procent. Jedinečnou službu zajišťuje sociální firma Transkript online, se kterou ČSOB úspěšně spolupracuje osmým rokem.

„ČSOB je vždy vedena snahou vyhovět maximu přání a potřeb klientů. I proto jsme rádi, že můžeme nabízet tuto velmi užitečnou službu, kterou jsme postupně zaváděli od roku 2017, a která je nyní dostupná pro neslyšící nebo nedoslýchavé klienty na všech pobočkách i finančních centrech Poštovní spořitelny. Přepis řeči může být vítanou pomocí rovněž pro cizince,“ říká Petr Hutla, člen představenstva ČSOB.

Přepis mluvené řeči na infolince umožnila ČSOB jako první banka na trhu a klienti ji nyní vyhledávají v nebývalé míře.

„V posledních týdnech, kdy nás ovlivňuje koronavir, jsme zaznamenali více než dvojnásobné využívání služby informační linky ČSOB v porovnání se srovnatelným obdobím roku 2019. Rovněž došlo k prodloužení délky hovorů, a to v průměru o čtvrtinu,“ popisuje Zdeněk Bumbálek z Transkript online.

Používání služby eScribe se zájemci nemusejí obávat. Pracovník pobočky se s přepisovatelem Transkript online sám spojí a klient následně sleduje přepis slov bankéře na monitoru jeho počítače.

Hovor s přepisem na infolince je rovněž snadný. Klient vyhledá na webu ČSOB v sekci s kontakty odkaz „Online přepis klientské linky pro neslyšící nebo nedoslýchavé osoby“ označený také piktogramem ucha. Poté následuje uvedené pokyny. Služba je otevřená v pracovních dnech od 9:00 do 18:00.

Transkript online je největším poskytovatelem online simultánního přepisu řeči v ČR a úspěšným a respektovaným zaměstnavatelem osob se zdravotním postižením, zejména nevidomých. Sociální podnik je aktuálně jeden z 15 výjimečných sociálních inovací, kterým byla v pátek 1. května udělena cena SozialMarie 2020 v rámci této prestižní mezinárodní soutěže (https://www.sozialmarie.org/cs/news?…).

ČSOB poskytuje a rozvíjí celou škálu služeb pro hendikepované, dalšími jsou bezbariérové pobočky, bankomaty přizpůsobené nevidomým a slabozrakým nebo navigační majáčky. Ve stanici metra B Radlická vedle ČSOB Kampusu je od roku 2012 zprovozněna vodicí lišta pro nevidomé. V soutěži Banka roku 2019 ČSOB skončila druhá v pořadí v kategorii Banka bez bariér.

Michaela Průchová

převzato z helpnet.cz

««« Předchozí text: Sociální podnik Transkript online získal cenu SozialMarie Následující text: Anketa Bankovní inovátor 2020 odstartovala, podpořte nás! »»»

Ladislav Kratochvíl | 5. 5. 2020 Út 09.29 | Komunikace, odjinud | trvalý odkaz | tisk | 93x



Pridat.eu Sdílet


Stranovzhled Kráťa 8/2003. Změna koncepce 5/2006. Změna na redakční systém RS2 2008.

 

Hosting poskytuje LTweb

Cestovní systém City taxi Dřevo Plzeň PixelEU Referáty Taxi Plzeň Vtipy Weby na míru Zájezdy Zvesela

 

optimalizace PageRank.cz

Page

 

Komentáře k textu

- Formulář pro nový komentář

K textu nebyl napsán žádný komentář.

Přidej komentář!


Kliknutím vložíš: Vlož smajla :-) Vlož smajla :-( Vlož smajla ;-) Vlož smajla :-D Vlož smajla 8-O Vlož smajla 8-) Vlož smajla :-? Vlož smajla :-x Vlož smajla :-P Vlož smajla :-|
Příspěvěk je formátován Texy! syntaxí. Není povoleno HTML, odkazy se převádějí automaticky. Pokud se komentář nezobrazí, neprošel bezpečnostní kontrolou a já jej musím schválit přes administraci. Nevkládej jej prosím znovu.
První písmeno abecedy je:
Odpověd: